Avbrottsersättning
Du är här:
Ersättning för avbrott
Som kund till Tibro Energi AB har ni rätt till ersättning vid långvariga avbrott.
Ersättning utbetalas för avbrott längre än 12 timmar. Den lägsta ersättningssumman är 1 000 kr. Ersättningen är relaterad till avbrottets längd och din årliga nätskostnad. Med nätkostnad menas för säkringskunder summan av fast och rörlig kostnad av överföringsavgiften.
För effektkunder tillkommer effektavgiften i summan. Maximal ersättning vid mycket långa avbrott är tre års nätavgifter.
Tiden för avbrottet börjar räknas från det att vi har fått kännedom om det aktuella avbrottet.
| AVBROTTETS LÄNGD | % AV NÄTKOSTNAD | LÄGSTA ERSÄTTNING |
|---|---|---|
| 12-24 timmar | 12,5% | 1 000 kronor |
| 24-48 timmar | 37,5% | 1 800 kronor |
| 48-72 timmar | 62,5% | 2 700 kronor |
| 72-96 timmar | 87,5% | 3 600 kronor |
| 69-120 timmar | 112,5% | 4 500 kronor |
| 120-144 timmar | 137,5% | 5 400 kronor |
| 144-168 timmar | 162,5% | 6 300 kronor |
Ersättning för avbrott betalas inte ut för:
- Avbrott som är relaterat till stamnätet.
- Avbrottet beror på kundens försumlighet.
- Avbrottet har utförts för att vidta åtgärder för elsäkerhetsskäl.
- Avbrottet är utanför vårt kontrollansvar som exempelvis sabotage.
- Om kunden har varit bortkopplad under den aktuella avbrottstiden.
Ersättning får reduceras om:
Skyldigheten att betala ut ersättningen är oskäligt betungande för nätföretaget.
Att väderförhållande har omöjligtgjort ett säkert utförande av reparationen av den skadade anläggningsdelen.
Utbetalning
Du behöver inte söka ersättning, utbetalningen görs av oss utan ditt agerande. Ersättningen skall betalas ut snarast möjligt men senast 6 månader efter avbrottet. Nätföretaget har rätt att själv bedöma reducering av ersättningen. Du som konsument har rätt att påpeka detta inom två år efter avbrottet. Därefter förverkas rätten till ersättning.
